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2016年9月27日 (火)

auサポートアプリにサービス(電話番号)を追加するには?

Ausapo01_2

「auサポート」アプリは、契約内容や毎月の利用料を確認する時にとても便利だが、所有する端末が複数になった場合、管理する端末を追加しないとそれぞれの端末からしか確認できない。

所有する端末が同一契約者ならば、「サポートID」を取得してそこに端末を追加すれば一括管理が可能だ。

auの場合、端末毎に取得する「auID」と、ユーザー毎に取得する「サポートID」が」ある。

「auID」は、端末の電話番号+パスワードで、「サポートーID」は、任意のID+パスワードで取得する。

「auサポート」アプリで管理する端末を追加する方法はauのサイトに記述があるが、これが少々分かり難い。

結論から言うと、「パソコンのブラウザ」からauサポートIDでログインする必要がある。

スマホやタブレットのSafariやchromeでは不可!

Ausapo02

これが明記されていないので”しばし”悩んだ。

スマホやタブレットからのアクセスは、この画面に飛ばされるので先に進めない。

【手順】

Ausapo03

必ずPC(パソコン)のブラウザから「auお客様サポート」にアクセスしてログイン。

Ausapo04

このページの記述がまた”ややこしい”、携帯電話なのに「国際電話などご利用の方」をクリックしないといけない。

「auサポートアプリ」をAPP Storeからiインストールして使った人は、auIDを取得していると思う。(取得しないと使えない)

「auサポートID」を持っていない人は、「サポートIDの新規取得」からサポートIDを取得するが、その際契約の時に決めた数字4桁の「ネットワーク暗証番号」が必要になる。

サポートIDの取得作業が済めば、5分程度で使用可能になるのでサポートIDでログインする。

Ausapo05

「お客様情報」→「サービス追加」とクリック。

Ausapo06

ここに、電話番号、ネットワーク暗証番号、生年月日(契約者)を入力して「次へ」、入力内容確認して追加作業は完了。

Ausapo07

auサポートアプリのトップページから、左下の「MENU」をタップ、「電話番号の選択」ドロップダウンメニューに追加した電話番号が表示されている。

auのサイトには、PC(パソコン)のブラウザからアクセスが必要と、目立つように記述して欲しい。

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